Intento de entrega fallido
Nuestros envíos son gestionados por UPS y FedEx, y los intentos de entrega son gestionados directamente por el transportista.
📦 Intentos de entrega
• Los transportistas suelen hacer un intento de entrega
• No se garantiza un segundo intento y depende de la discreción del transportista
• Si la entrega no tiene éxito, el paquete puede ser:
– Retenido en un punto de recogida local, o
– Redirigido según los procedimientos del transportista
📍 Si la entrega falla
• Su paquete normalmente será retenido por hasta 5 días en el punto de recogida del transportista más cercano
• La ubicación exacta se mostrará en su página de seguimiento
📱 Qué debe hacer
• Controle su número de seguimiento regularmente
• Consulte el sitio web del transportista para obtener actualizaciones de entrega
• Localice su punto de recogida asignado utilizando su número de seguimiento
• Póngase en contacto directamente con UPS o FedEx para cualquier problema o pregunta sobre la entrega
⚠️ Importante
• Si su paquete no se recoge dentro del plazo permitido, será devuelto al almacén
• Una vez devuelto:
– Los artículos se repondrán
– Se aplicará una tarifa de reposición del 25%
– Se deducirán los gastos de envío originales y de devolución
📌 Responsabilidad del cliente
Al realizar un pedido, usted acepta:
• Monitorear su envío utilizando el número de seguimiento proporcionado
• Mantenerse informado sobre los intentos de entrega
• Resolver cualquier problema de entrega directamente con el transportista
El no hacerlo puede resultar en tarifas adicionales, retrasos o la pérdida del envío.
🔒 Recordatorio final
No nos hacemos responsables de las entregas fallidas o los paquetes no reclamados una vez que el transportista ha intentado la entrega.