Errores de selección

Lamentamos mucho que haya recibido artículos incorrectos en su pedido. Aunque nuestro equipo de almacén se esfuerza enormemente para asegurar que cada pedido se empaque con precisión, ocasionalmente pueden ocurrir errores en cualquier operación grande.

Para ayudarnos a investigar y resolver este asunto lo más rápido posible, envíe un correo electrónico a info@cheapestclothing.com con la siguiente información claramente organizada y fácil de revisar.

Información Requerida

Por favor, incluya los siguientes detalles en su correo electrónico:

  • Su número de pedido

  • Una breve descripción del problema


(ejemplo: artículo equivocado recibido, talla equivocada, color equivocado, etc.)

  • Fotos claras de los artículos incorrectos


Las fotos deben mostrar claramente:

  • La etiqueta de la prenda

  • La etiqueta de la talla

  • La prenda completa

  • Una lista completa de todos los artículos incorrectos recibidos

Para cada artículo, por favor incluya:

  • Cantidad recibida

  • Nombre de la marca (ejemplo: Gildan, Bella+Canvas, etc.)

  • Tipo de artículo (camiseta, sudadera con capucha, sudadera sin capucha, camiseta sin mangas, etc.)

  • Número de modelo/estilo (si se conoce)

  • Color

  • Talla

Formato de ejemplo

  • 2 piezas — Gildan — Sudadera con capucha — Modelo 18500 — Negro — Grande

  • 1 pieza — Bella+Canvas — Camiseta — Modelo 3001 — Blanco — Mediana

Proporcionar esta información de forma clara y organizada permite a nuestro equipo investigar su reclamación mucho más rápido.

Si la información proporcionada es incompleta, poco clara o difícil de revisar, la reclamación puede retrasarse o no aprobarse hasta que se proporcionen los detalles necesarios.

Proceso de Investigación

Una vez que recibamos su correo electrónico:

  • Nuestro equipo de almacén realizará una verificación de inventario para confirmar los niveles de stock.

  • Se revisará el proceso de preparación del pedido, incluidos los registros del almacén y las grabaciones de las cámaras de seguridad, si es necesario.

  • Esta investigación normalmente tarda 1-2 días hábiles.

Opción 1 — Resolución Estándar (Devolución y Reemplazo)

Si se confirma un error de preparación, el procedimiento estándar es:

  • Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución prepagada

  • Por favor, imprima la etiqueta y devuelva los artículos incorrectos sin costo para usted

  • Una vez que los artículos devueltos lleguen a nuestro almacén, enviaremos rápidamente los artículos correctos

Tenga en cuenta que, aunque el envío de devolución es gratuito, este proceso puede tardar varios días debido a los tiempos de tránsito del envío y al procesamiento en el almacén.

Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Opción 2 — Solución Más Rápida (No se Requiere Devolución)

Si necesita los artículos correctos lo antes posible, le ofrecemos una opción más rápida y sencilla.

En lugar de devolver los artículos incorrectos, puede optar por quedárselos.

Si selecciona esta opción:

  • Simplemente acepta quedarse con los artículos incorrectos recibidos y pagarlos

  • Una vez recibido el pago, enviaremos los artículos correctos de inmediato

  • No se aplicarán cargos de envío adicionales

Esta opción suele ser la forma más rápida y sencilla de resolver el problema, porque:

  • No se requiere envío de devolución

  • Sin demoras en el procesamiento del almacén

  • Los artículos correctos pueden ser enviados de inmediato

Muchos clientes prefieren esta opción porque permite resolver el problema varios días más rápido.

Método de Pago para Esta Opción

Si elige quedarse con los artículos incorrectos y pagarlos, tenga en cuenta:

  • Todos los pagos relacionados con errores de preparación que no se procesan a través de la caja del sitio web deben completarse mediante Interac e-Transfer

  • Una vez que confirme que prefiere esta opción, le enviaremos nuestro correo electrónico de transferencia electrónica y las instrucciones de la contraseña

  • Una vez recibido el pago, procesaremos y enviaremos inmediatamente los artículos correctos

Por favor, Indíquenos Su Opción Preferida

Una vez que completemos nuestra investigación, indíquenos qué opción prefiere:

  • Opción 1 — Devolver los artículos incorrectos y recibir los artículos correctos después de su devolución

o

  • Opción 2 — Quedarse con los artículos incorrectos y pagarlos para que los artículos correctos puedan ser enviados de inmediato

Prevención y Verificación de Fraude

Para mantener los precios extremadamente bajos que ofrecemos, todas las reclamaciones por errores de preparación deben ser verificadas.

Tenga en cuenta:

  • Todas las reclamaciones son verificadas utilizando los registros de inventario del almacén

  • Se pueden revisar la actividad de preparación de pedidos y las grabaciones de seguridad

  • En algunos casos, podemos solicitar fotos o información adicional para completar la investigación.

Para fines de control de calidad, todos los pedidos se pesan y registran durante el proceso de empaque, lo que nos ayuda a verificar la precisión del pedido al investigar reclamaciones.

La presentación de reclamaciones falsas o engañosas puede resultar en:

  • Denegación de la reclamación

  • Suspensión de la cuenta

  • Negativa de servicio futuro

Estas políticas nos ayudan a proteger a los clientes honestos y mantener los precios mayoristas más bajos posibles.

Si tiene alguna pregunta, contáctenos en
info@cheapestclothing.com

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