Devoluciones

Antes de empezar — lea esto primero

Utilizamos almacenes de distribución de terceros en todo Estados Unidos para almacenar y enviar cada pedido. Así es como mantenemos nuestros precios mayoristas tan bajos. Esto también significa que los almacenes establecen las reglas de devolución, y nosotros debemos seguirlas al pie de la letra.

Devolver un pedido le cuesta dinero. Antes de solicitar una devolución, entienda cuánto recibirá de vuelta:

  • Usted paga el envío de devolución.

  • El almacén descuenta de su reembolso un cargo por reposición de inventario del 25%.

Ejemplo: usted devuelve $200 en camisetas. El cargo por reposición del 25% es $50, así que su reembolso es de $150. Además, usted pagó entre $20 y $40 aproximadamente para enviar la caja de vuelta. Su costo real de devolución es de alrededor de $70 a $90.

Si el monto es pequeño, puede que no valga la pena devolverlo. Por favor haga el cálculo antes de empezar.

Paso 1 — Confirme que su devolución califica

Plazo: debe solicitar su devolución dentro de los 28 días posteriores a la fecha de compra (la fecha en que hizo el pedido, no la fecha en que llegó). No se aceptan solicitudes después del día 28.

Condición: cada artículo debe estar en condición 100% nueva y revendible:

  • Sin usar

  • Sin lavar

  • Sin arrugas ni pliegues

  • Sin daños

  • En su empaque original cuando corresponda

Los artículos que no cumplan estas condiciones serán rechazados durante la inspección.

Paso 2 — Escríbanos para solicitar un RMA

Enviar a: info@CheapestClothing.com
Asunto: Solicitud de devolución – Pedido #_____

Copie la plantilla de abajo y complete cada línea.

Nombre completo:
Número de pedido:
Fecha de compra:
Motivo de la devolución:
ARTÍCULO 1
Marca:
Número de modelo:
Nombre del color (exactamente como aparece en su pedido):
Talla:
Cantidad a devolver:
ARTÍCULO 2
Marca:
Número de modelo:
Nombre del color (exactamente como aparece en su pedido):
Talla:
Cantidad a devolver:

Agregue más bloques si los necesita.

Dónde encontrar el número de modelo y el nombre del color: están en su correo de confirmación de pedido original. Cópielos y péguelos exactamente — "azul" en lugar de "Royal Blue" no coincidirá con los registros del almacén y retrasará su solicitud.

Una vez aprobada, le enviaremos por correo:

  • Su número de RMA (autorización de devolución de mercancía)

  • Su número de PO (orden de compra)

  • La dirección exacta del almacén a donde debe enviar

No envíe nada antes de recibir estos datos. Una caja que llega sin número de RMA no puede vincularse a su pedido y no será reembolsada.

Paso 3 — Empaque la caja

  • Use una caja limpia y resistente.

  • Coloque dentro de la caja una hoja de papel con su número de RMA y su número de PO escritos.

  • Escriba su número de RMA y su número de PO en la parte exterior de la caja con marcador negro grueso, en letra grande y legible.

Ambos números, por dentro y por fuera. Así es como el almacén identifica su caja entre cientos de otras.

Paso 4 — Envíe la caja y mándenos el número de rastreo

  • Envíe a la dirección de almacén que le dimos con la aprobación de su RMA — normalmente no es la misma dirección desde la que salió su pedido original.

  • Use únicamente UPS o FedEx.

  • Envíenos el número de rastreo por correo una vez que haya despachado la caja.

No se aceptan entregas en persona. Los almacenes no están abiertos al público y no cuentan con mostrador de atención al cliente.

Le recomendamos asegurar el envío. No somos responsables por paquetes de devolución perdidos o dañados en tránsito.

Paso 5 — Inspección y reembolso



Etapa

Tiempo

Tránsito hacia el almacén

Depende del transportista

Inspección después de la entrega de la caja

5 a 7 días hábiles

Reembolso emitido después de la inspección y reposición

3 a 4 días hábiles



Calcule aproximadamente de dos a tres semanas desde el día en que envía la caja hasta el día en que el reembolso aparece, según el tiempo de tránsito y su banco.

Si su devolución es rechazada

Las devoluciones que no cumplen con los estándares de condición del almacén son rechazadas. Los artículos rechazados no se le devuelven y se donan a organizaciones benéficas. El departamento de devoluciones del almacén no es accesible a los clientes, por lo que los artículos rechazados no pueden recuperarse.

Por eso el Paso 1 es importante. Si no está seguro de que un artículo esté en condición 100% nueva, no lo incluya en la devolución.

Abuso y uso indebido

Cualquier devolución o cambio que se determine abusivo, fraudulento o hecho de mala fe resultará en la restricción inmediata de la cuenta y la prohibición permanente de futuras compras.

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