Indica 'Entregado'

Mi número de seguimiento indica "Entregado", pero no he recibido mi paquete.

Si su número de seguimiento muestra Entregado, pero no ha recibido el paquete, debe comunicarse directamente con la empresa de mensajería.

UPS o FedEx son empresas de mensajería independientes y no tenemos control sobre la forma en que operan.

Debe solicitar una Investigación de Rastreo (Trace Investigation) a la empresa de mensajería.

Pasos a seguir:

• Contacte a la empresa de mensajería.
• Solicite una Investigación de Rastreo (Trace Investigation).
• Proporcione su número de seguimiento.
• Solicite que el Informe de la Investigación de Rastreo (Trace Investigation Report) le sea enviado por correo electrónico.
• Solicite que toda la comunicación se realice por correo electrónico.

Una vez que reciba el Informe de la Investigación de Rastreo por correo electrónico, deberá reenviárnoslo.

El Informe de la Investigación de Rastreo es necesario para que podamos presentar una reclamación ante nuestro proveedor de seguro de envíos.

Sin el Informe de la Investigación de Rastreo, no podremos presentar una reclamación.